Toujours trop vite…

Ne confondrions-nous pas vitesse et précipitation ?

 

 

Il est des choses qui me surprendront toujours, même après avoir vu des dizaines d’entreprises.

 

L’une d’entre elles est notre nature profonde à vouloir aller toujours plus vite …

 

sans prendre le temps de réfléchir !

 

Je crois fondamentalement que nous sommes formatés, dans notre ADN et notre éducation (l’inné et l’acquis), pour le “toujours plus”.

Je ne souhaite pas revenir ici sur le terrain de savoir si c’est raisonnable, si c’est viable pour l’humanité, l’écologie, notre planète, etc., etc.

Je ne pense pas être compétent pour discuter du sujet, si ce n’est à titre modestement personnel.

 

Par contre, je fais le constat que le besoin d’aller toujours plus vite est demandé par tous les clients de tous mes clients.

C’est la mondialisation, c’est internet, c’est Amazon, ce sont les réseaux sociaux et l’information en continu …

Comme je le dis souvent en entreprise :

Aujourd’hui, ce ne sont pas les gros qui mangent les petits,
ce sont les rapides qui mangent les lents !

 

C’est une réalité à laquelle il faut se confronter !

 

Et s’il vous plaît, ne nous plaignons pas,…

 

c’est bien nous, vous comme moi, qui voulons tous cela !

 

Et si nous sommes honnêtes, nous le reconnaitrons.

Et si nous sommes sincères, pour lutter contre cet état de fait, nous commencerons par changer nos propres pratiques !

 

 

Aller vite, faire vite … n’oublions pas les fondamentaux !

 

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Une autre approche de la Qualité 2/2

On n’améliore que ce que l’on mesure

 

 

Oh je sais bien que la suite de cet article n’est pas aussi attendue que les épisodes de la 4ième saison de cette fabuleuse série qu’est “Le bureau des légendes” (ouaip, je suis fan).

 

Mais je sais qu’il est attendu … et peut-être même un peu “attendu au tournant”   😉

 

Donc, pour résumer très succinctement l’article “Une autre approche de la Qualité 1/2” (que je vous invite bien sûr à lire si ce n’est déjà fait), voici où nous en étions.

Lors d’une visite d’usine, j’assiste à un point qualité. Je découvre que l’entreprise pratique le double contrôle sur son activité de préparation de commande. Or, il apparaît qu’il subsiste encore des défauts (en référence et en quantité) qui parviennent chez les clients; défauts qui normalement auraient dû être éliminés par le second contrôle…

Face à ces défauts résiduels, l’entreprise semble assez démunis. Il est donc demandé aux préparateurs de …

 

faire plus attention !

 

En fait, la responsable Qualité, faute d’autre solution, est venue “SENSIBILISER” les préparateurs … qui de vous à moi, n’en ont pas du tout besoin, … puisqu’ils connaissent leur métier par cœur, sont sérieux, consciencieux et impliqués. Aveux d’impuissance

 

Mesdames et Messieurs les Qualiticiens, s’il vous plaît, lorsque votre seule contremesure à un défaut qualité est “sensibiliser l’opérateur”, c’est que peut-être, probablement, vous n’avez pas correctement fait l’analyse des causes racines et que votre approche n’est pas la bonne !

 

Après nous être un peu éloigné, je reviens sur le sujet avec le directeur de site. Je souhaite lui montrer que leur approche est peut-être un peu faible et je lui pose quelques questions de base …

 

 

Quelques questions de base

 

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Une autre approche de la Qualité 1/2

Et si nous parlions de la “pseudo-Qualité” … façon ISO !!!

 

 

 

Houla !! Je sens que j’attaque dur !

 

Je ne vais pas me faire que des potes chez les qualiticiens …

 

 

Vous me connaissez, j’aime bien provoquer, déranger, faire douter … Alors, j’y vais, “j’m’lâche” !

 

Je n’aime pas la qualité façon ISO !

 

Non, vraiment ! Je n’aime pas la qualité façon ISO, car j’estime (peut-être à tort), que c’est de la pseudo Qualité, de la “Canada Qualité”.

Mais si ! Vous savez bien ! Comme la célèbre boisson qui a fait fureur dans les années 80 …

La “Canada Qualité”, ça a la couleur de la Qualité, ça ressemble à la Qualité, mais ce n’est pas de la Qualité …

 

et c’est pour ça que ça ne marche pas !!!

 

 

Mais rendons à César …

 

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Un pognon de dingue

La petite phrase à la mode …

 

 

 

Je suis sûr que Monsieur Macron ne me tiendra pas rigueur de lui emprunter son expression pour défendre un fait qui me tient à cœur …

 

 

Non, …

… le Lean ne coûte pas “un pognon de dingue” !!!

 

 

 

Par contre, oui le Lean …

 

rapporte un pognon de dingue !!!

 

 

 L’éternel débat

 

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Le Lean quand j’ai le temps

“J’veux bien faire du Lean, mais pas maintenant, j’n’ai pas le temps !”

 

 

Je vous propose aujourd’hui d’évoquer l’une des causes les plus fréquentes de l’échec d’une démarche Lean.

 

Même les grosses boites se font avoir. Je vous donnerai un exemple. Cela me fait dire qu’elles non plus, malgré les apparences et les moyens engagés, elles n’ont pas toujours compris le Lean.

 

 

Pour cela, je pose simplement cette question anodine :

 

Comment faire du Kaizen lorsqu’il y a le feu ?

 

Comment faire du Kaizen lorsque votre activité ressemble aux montagnes russes ?

 

 

Le grand “absent”

 

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Le Muda d’état

Ou l’exemple d’un beau Muda organisé par l’état

 

 

Si vous suivez mes modestes articles, si vous êtes un mordu de Lean, …

alors vous connaissez les 7 Mudas.

 

 

Si vous êtes un peu plus pointus …

vous connaissez aussi le 8ième Muda.

 

 

Comme vous le savez, notre monde est rempli de Muda de toutes sortes. Nous les retrouvons partout et tout le temps. Moi-même, je suis un gros générateur de Muda. Comme vous, comme nous tous … mais conscient de cet état de fait …

 

… nous essayons de nous améliorer !

 

 

Exemple de Muda d’état

 

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S’améliorer plus pour gagner moins

L’impossible équation !

 

 

Vous avez reconnu le slogan d’un de nos anciens présidents. Il disait :

 

”En France, il doit être possible de travailler plus pour gagner plus

 

Le but était, je le rappelle d’encourager à faire des heures supplémentaires en défiscalisant partiellement celles-ci.

 

 

He bien aujourd’hui, je vais vous raconter mon expérience dans une entreprise un peu particulière.

En effet, sa particularité tient au fait que plus ses processus s’améliorent, moins elle devient performante.

Peut-être vous souvenez-vous de mon article “Less is More” dans lequel je disais qu’un processus simple est souvent abouti et performant.  He bien pour cette entreprise, ce serait plutôt : “Less is Less”.

Comme dirait   “Hmmmm, l’incrédulité dans vos yeux je lis”    😉

 

Vous vous dites que normalement, si on améliore un processus, l’entreprise devient plus performante

Vous avez bien raison et l’amélioration des processus est la raison d’être du Lean et donc … de ce blog même.

 

Vous avez raison … à une condition.

 

Cela va dépendre de ce que vous faites des gains obtenus !!!!

 

 

À chaque époque son équation

 

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La pression a changé de camp

Mais de quelle pression parle-t-on ?

 

Biere pression

 

Et voilà ! Je le savais. Vous avez l’esprit mal tourné… 😉

 

Comme je ne suis pas politiquement correct, je ne vous dirai pas que “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé”.

Vous remarquerez que toutes les campagnes de prévention portent sur “l’abus d’alcool est dangereux”, pas sur “l’alcool est dangereux”. Ah mais oui, c’est vrai !!! J’oubliais que l’alcool en France est un monopole d’état qui rapporte beaucoup, beaucoup d’argent sous forme de taxes.

Alors, surtout continuez à boire de l’alcool régulièrement pour remplir les caisses de l’état, mais pas trop d’un coup, pour que cela ne fasse pas tache dans le décor.

Tant que vous y êtes, continuez aussi à consommer des clopes et de l’essence. Alcool, clopes, essences et radars routiers, les vaches à lait de l’état français …. GRRRRRR !!!!

Mais revenons à nos vaches … Heeeeuuuuuu, nos moutons voulais-je dire ….

Moutons

Le Génie des Alpages de F’murr … lisez-le c’est génial !!!

 

 

La pression

 

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Pour gérer les goulets …

… il ne faut pas oublier le bon sens !

 

embouteillage

 

Enfin ! C’est arrivé !

 

Les grandes vacances d’été sont là !

 

Vous allez pouvoir faire le plein de soleil. Direction le Sud …

 

Les bagages sur les places arrières, les enfants dans le coffre … ou plutôt l’inverse 😉 , et “roule ma poule” je m’engage sur l’autoroute.

 

Mais voilà ! Vous n’êtes pas seul ! “Tout le monde” fait pareil. Pour peu que vous ayez tiré les bons numéros, je veux dire “A6vers Lyon, “A7vers Marseille ou “A10vers Bordeaux et que vous soyez “un samedi de la mort” (autrement appelé par Bison Futé jour rouge ou noir), vous découvrez les joies des embouteillages sur les autoroutes du soleil.

 

Nota : Cela vous donne un peu l’impression d’aller au boulot comme tous les matins et de vous retrouver bloqué sur le Périph ou la rocade de votre ville. Et là, comme on dit, c’est un peu les boules pour un départ en vacances … 🙁 !!!

 

 

Ma petite histoire

 

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Les douces illusions

“Les illusions perdent tous ceux qu’elles aveuglent”     Émile de Girardin

 

Illusion

 

Sur le Larousse du Net, le mot illusion est, entre autres, défini comme :

 

 

“Appréciation conforme

à ce que quelqu’un souhaite croire,

mais fausse par rapport à la réalité”

 

 

 

Comme le citait Émile de Girardin, nos illusions nous mènent souvent à notre perte.

 

Plus pragmatiquement et en rapport avec le thème de ce Blog, elles sont un frein puissant, voire un obstacle à la démarche Lean.

 

 

Pourquoi nos illusions menacent-elles le Lean ?

 

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