Une autre approche de la Qualité 1/2

Et si nous parlions de la “pseudo-Qualité” … façon ISO !!!

 

 

 

Houla !! Je sens que j’attaque dur !

 

Je ne vais pas me faire que des potes chez les qualiticiens …

 

 

Vous me connaissez, j’aime bien provoquer, déranger, faire douter … Alors, j’y vais, “j’m’lâche” !

 

Je n’aime pas la qualité façon ISO !

 

Non, vraiment ! Je n’aime la qualité façon ISO, car j’estime (peut-être à tort), que c’est de la pseudo Qualité, de la “Canada Qualité”.

Mais si ! Vous savez bien ! Comme la célèbre boisson qui a fait fureur dans les années 80 …

La “Canada Qualité”, ça a la couleur de la Qualité, ça ressemble à la Qualité, mais ce n’est pas de la Qualité …

 

et c’est pour ça que ça ne marche pas !!!

 

 

Mais rendons à César …

 

Lire la suite

L’exigence

L’exigence … comme outil de progrès managérial

 

 

Bien souvent lors de mes interventions, le dirigeant, son équipe et moi-même mettons en œuvre certains outils et méthodes du Lean.

 

Vous les connaissez probablement, les plus fréquents étant les 5S ou le SMED

 

Ces méthodes sont maintenant assez bien connues de l’industrie. Elles ont fait leurs preuves.

 

Oui, mais …

 

Lire la suite

Le Lean quand j’ai le temps

“J’veux bien faire du Lean, mais pas maintenant, j’n’ai pas le temps !”

 

 

Je vous propose aujourd’hui d’évoquer l’une des causes les plus fréquentes de l’échec d’une démarche Lean.

 

Même les grosses boites se font avoir. Je vous donnerai un exemple. Cela me fait dire qu’elles non plus, malgré les apparences et les moyens engagés, elles n’ont pas toujours compris le Lean.

 

 

Pour cela, je pose simplement cette question anodine :

 

Comment faire du Kaizen lorsqu’il y a le feu ?

 

Comment faire du Kaizen lorsque votre activité ressemble aux montagnes russes ?

 

 

Le grand “absent”

 

Lire la suite

En Lean comme en amour…

… le même dicton s’applique !

 

 

 

Ouaip, je sais, faire un parallèle entre Lean et Amour est gonflé. C’est vrai.

 

Il fallait oser. J’ose.

 

 

Contrairement à l’Amour, lorsqu’on évoque le Lean, aucune dimension romantique ne surgit dans nos esprits.

Certes, mais ce n’est pas cet aspect qui m’intéresse.

 

Il y a aussi le côté marketing. L’Amour est très vendeur, regardez comme la Saint Valentin est devenue une fête commerciale.

Il y a quelques années encore, le Lean aussi était très vendeur. Tout bon cabinet consulting se devait d’avoir à son “catalogue” la VSM ou les 5S. Cela semble se tasser. L’effet de mode Lean semble passer. D’un côté, c’est dommage, d’un autre, je me dis qu’on va vraiment pouvoir commencer à travailler …

 

Mais encore une fois, ce n’est pas non plus cet aspect qui m’intéresse.

 

 

Être Lean, être amoureux

 

Lire la suite

Il y a savoir et SAVOIR

Ce que tout consultant / formateur / professeur devrait toujours avoir en tête …

 

 

Ce court article est fait pour vous …

 

Oui, vous, les passionnés (ou non) de Lean …

 

Que vous soyez consultant, que vous soyez responsable Lean (amélioration continue, excellence opérationnelle, etc.), que vous soyez formateur, mentor, coach ou même chef d’entreprise

 

Le Lean, comme bien d’autres sujets de la vie, s’enseigne, mais …

 

ne se transmet pas !!!

 

 

Les deux savoirs

 

Lire la suite

Docteur Knock du Lean

Tout passionné du Lean en rêve, et pourtant …

 

 

 

Pour faire court, l’histoire du docteur Knock est celle d’un médecin peu scrupuleux qui fait passer les intérêts de la médecine (à vrai dire, ses propres intérêts) avant ceux de ses patients.

 

 

Animé d’une ambition mercantile et aidé par le pharmacien, il étend progressivement son emprise sur la population bien portante d’un village …

 

 

L’un de ses arguments fétiches est :

 

Un bien portant est un malade qui s’ignore !

 

 

Déformation professionnelle due au Lean

 

Lire la suite

Lean est un voyage

Lean n’est pas une destination !

 

 

Cette phrase, “Le Lean est un voyage, pas une destination”, est celle qui me sert d’introduction lors de ma présentation des principes et concepts du Lean à des néophytes.

 

Bien entendu, je prends le temps de l’expliquer. Mes arguments sont simples. Ils semblent convaincre …

 

 

Mais comme bien souvent avec le Lean, mes auditeurs n’en comprennent vraiment le sens qu’après quelques mois, voire quelques années, de pratique.

 

Pendant longtemps j’ai jugé que cette compréhension tardive était un frein au déploiement d’une démarche Lean. Avec du recul, je me dis aujourd’hui que c’est peut-être une chance …

 

 

La croyance de base

 

Lire la suite

La performance

Mais au fait … qu’est-ce que ça veut dire ?!

 

 

C’est vrai ça !!!

Toute la journée on nous bassine qu’il faut être performant !

 

On l’entend à longueur de temps … à la radio, à la télé, dans le journal … de nos parents, de nos profs, de nos chefs, de nos politiques …

 

 

Il faut être performant à l’école, au boulot, au sport, … au lit !

 

Tout ça, c’est très bien, mais finalement …

 

ça veut dire quoi “être performant” ? !!!

 

 

N’y allons pas par quatre chemins !

 

Lire la suite

Une autre posture …

… pour résoudre vos problèmes de façon Lean !

 

 

 

Vous, moi, nous tous, sommes …

 

…    formatés !!!

 

Dans l’article Un autre regard, je vous proposais il y a quelques semaines une autre vision de l’obsolescence programmée

Une vision dans laquelle il serait possible de détourner les défauts actuels de l’obsolescence programmée en la “couplant” au Lean.

Cela permettrait de s’éloigner un peu plus de notre société de consommation (propriété) pour évoluer vers une société de la fonctionnalité (utilisation).

 

Dans cette optique, je vous propose aujourd’hui de nous interroger sur la façon même dont nous abordons nos problèmes.

 

 

Le saut de Tarzan

 

Lire la suite

Révolution dans l’univers du livre

Le Lean est avant tout un état d’esprit

 

S’il est difficile de définir ce qui est Lean, il est
nettement plus facile de définir ce qui ne l’est pas.

Le monde qui nous entoure regorge d’exemples qui ne sont
pas Lean et dont nous n’avons pas toujours conscience.

 

 

 

L’édition classique

 

Lire la suite