C’est quoi le problème ?

Non ! Nous ne parlons pas de nos problèmes !

 

Singe pensif

 

Oh, bien sûr, vous le croyez “dur comme fer” !

 

Les problèmes, nous en avons plein, … tout le temps, … en permanence …

 

D’ailleurs, nous passons notre vie (pro comme perso) à résoudre des problèmes !

 

Je vous entends penser : “Sur ce coup là, Eric, t’es gentil, mais tu débloques dans ton Blog”.

 

C’est bien ce que je dis :

 

Vous CROYEZ !

 

Et je vais plus loin en vous posant la question :

 

Pourquoi vos problèmes sont-ils si difficiles à résoudre ?

 

Peut-être simplement parce que vous n’en parlez pas directement …

 

 

Mais de quoi parle-t-on ?

 

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ECRASE !

Pour 2016, c’est simple, vous la “fermez” !!! Mais avant …

 

Je voudrais vous souhaiter à tous une super, hyper, méga, giga,

 

Bonne Année 2016 !!!

 

Que cette nouvelle année soit douce et heureuse pour vous-même comme pour les personnes qui vous sont chères.

Mention spéciale pour les abonnés du blog qui, au fil des articles, m’encouragent par leurs commentaires et leur nombre croissant. À tous : MERCI !

 

Atlas

 

 

Mais revenons au titre de l’article …

Rassurez-vous, je ne verse pas dans l’autoritarisme tyrannique (même si parfois ce n’est pas l’envie qui m’en manque 😉 ). Non.

 

Je fais ici plutôt référence aux problèmes qui vous écrasent, comme le Monde écrase les épaules d’Atlas.

 

Ils vous assaillent, ils vous freinent, ils vous épuisent.

 

Je ne parle pas des aléas conjoncturels. Ceux-ci vous les aurez toujours et vous ne pouvez pas y faire grand-chose.

Non, je parle des problèmes structurels qui sont liés à votre “organisation”.

Ces problèmes qui reviennent tous les jours, … ces boulets qui rendent vos pas chaque jour un petit peu plus pénibles et qui grossissent avec le développement de votre boîte.

Et puis, revoir tous les jours les mêmes problèmes … ça ne vous gonfle pas un peu ?

 

Hé bien, puisque nous sommes à l’aube d’une nouvelle année et que c’est le temps des bonnes résolutions, je vous propose de ne plus vous laisser écraser par vos problèmes, mais de “leur rendre la pareille” (comme ce gentil minou le fait si bien avec la tête de son pote).

chat-ecrase

Et pour cela, je vous propose la méthode ECRaSe

 

La méthode ECRS

 

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Le père Noël élu homme de l’année …

… par les patrons de nos entreprises.

 

Pere noel 2015

 

 

Je le vois “gros comme une montagne”.

Vous ne croyez plus au père Noël !

Vous avez tort ! Car le père Noël …

 

… c’est moi !

 

Enfin, presque …

 

Pour être plus précis, je dirais que je suis le “père Noël du Lean”.

Vous ne le croyez pas ? Rassurez-vous, moi non plus !

Pourtant, dans bien des entreprises que je rencontre pour la première fois, je vois des dirigeants qui me prennent pour le père Noël du Lean. Eux, y croient sincèrement au père Noël.

Ils croient au père Noël de la Qualité, à celui du Commercial, à celui du Management, etc.

Et concernant le Lean, leur Père Noël, c’est moi.

Ils pensent que j’ai dans ma hotte … LES RÉPONSES … aux trois questions.

 

Les trois questions de la mort !

 

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Ils sont tombés sur la tête !

Les fous, ils croient résoudre un problème en le prenant à l’envers !

 

tombe-sur-la-tete

 

C’était le 31 août dernier. Je regardais un peu distraitement le 20h sur la 2, lorsque soudainement un reportage a attiré toute mon attention.

 

Je n’en ai pas cru mes oreilles !!!

 

Le maire de Florensac (34) a décidé d’octroyer …

 

… une prime de 50 € à tout employé municipal qui n’a aucune absence dans le mois !!!

 

Est-ce un privilège de la fonction publique territoriale, d’être aussi peu doué de “bon sens”. Probablement pas seulement, car les journalistes présentent le sujet comme une potentielle solution.

 

Regardez par vous même !

 

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Le Spaghetti de la mort

Nostalgie des films d’épouvante des années 50 …

 

Spaghetti Monster

 

Ce monstre en Spaghetti me rappelle les vieux films d’épouvante des années 50, avec des monstres en carton-pâte et de jolies nymphes hurlantes …

face-grin

 

Ça me fait rigoler !!!

 

 

 

Mais ce n’est pas pour vous parler de mes goûts cinématographiques douteux que je fais cet article… 😉

Non il fait suite à mon article précédent Spaghetti: Hummm, j’adore

 

Je vous propose un bel exemple de terrain, qui vient d’une vraie entreprise avec de vrais chiffres

 

Le contexte, le besoin … le Lean

 

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Un 5P réussi : Exemple

Les caristes sont des “bourrins” !!!

 

 

Chariot + bombe

 

C’est là, la seule et unique cause qui m’a été donnée !!!

Le chef d’équipe était “furax”. Une fois de plus il constatait qu’un convoyeur à rouleaux avait ses pieds arrachés ou pliés.

J’en ai marre, me dit-il. Les caristes n’ont rien à f… du matériel. Ils se comportent comme des bourrins. On fait réparer le convoyeur et une semaine après il est déjà massacré.

En plus, me dit-il, on dérange les gars de la maintenance alors qu’ils ont des choses plus importantes à faire. Et puis à force de remplacer et renfoncer les pieds des convoyeurs, le sol est devenu un véritable gruyère et à chaque nouvel arrachage de pied, c’est la dalle en béton qui se détériore.

J’en ai vraiment marre de ces caristes, on les a engueulés x fois, mais rien ne change. Ils me font ……….

 

Et l’orage est passé …

 

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Un 5P raté : Exemple

Quelle belle fiche de résolution de problème ! Et pourtant …

 

Exemple de 5P rate

 

Ha ça, pour être belle, elle l’est !

 

Bien structurée, même si un poil trop compliquée, et consciencieusement remplie …

En un mot, un bel exemple de fiche de résolution de problème sur le Gemba (terrain)

 

Mais voilà ! Elle a beau être jolie … elle n’en est pas moins passée à côté …

 

À côté de quoi ?

 

À côté de la cause racine !!!

 

Le but des méthodes de résolution de problème est d’identifier les causes racines des problèmes, afin d’éradiquer définitivement ces derniers. Si les problèmes reviennent, c’est qu’ils n’ont pas été résolus correctement … et donc que les causes racines n’ont pas été identifiées et traitées.

La méthode 5P (5 Pourquoi) permet l’identification de ces causes racines (voir mon article précédent : Les 5P )

 

La faute à quoi ?

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Les 5 P

Les 5 P ?? Ah oui je sais !!!

 

paresse1Picole

 

Cela signifie :

 

Paresse et Picole, Pour Prendre son Pied”

 

 

Oups, si je continue comme ça … je ne vais pas me faire que des copains …

Bien entendu, les 5 P sont l’abréviation de “5 Pourquoi”, la méthode qui consiste à se poser successivement 5 fois la question “Pourquoi”, pour trouver la cause racine à un problème.

 

Mais à quoi ça sert ?

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