Peut-être avez-vous lu mon article précédent ?
La France, cette nation féminine
Peut-être comme Véronique dans son commentaire, le trouvez-vous un peu “caricatural” ?
Pourquoi pas ?
Vous n’êtes pas d’accord avec moi ? Encore une fois, vous en avez le droit et même, … j’en suis ravi !
Vous me donnez ainsi le prétexte d’enfoncer le clou !!!
Partout, j’entends dire que la diffusion du Lean est indépendante de notre culture.
Oui, oui, je parle bien de notre culture … FRANÇAISE !!!
Pourtant, il faut bien se rendre à l’évidence. La France est une des nations les plus allergiques au changement et en particulier à la mondialisation.
La France a peur de la mondialisation.
Nous le savons tous :
la tournée du père Noël est le fruit d’un véritable travail d’équipe.
Il s’agit ni plus ni moins que d’une entreprise
Elle est un peu particulière, je vous l’accorde, mais c’est une entreprise quand même.
Le boss c’est le père Noël, les employés (tous niveaux de management confondus) sont les lutins et la logistique de distribution, un traineau magique tiré par des Rennes volants.
Mais alors, cette entreprise si particulière est-elle sur la voie du Lean ?
Sans une once d’hésitation, je réponds OUI !!!
Je vous rassure tout de suite …
Je ne suis pas masochiste !!!
Croyez-moi, je sais bien faire la différence entre une critique et un compliment …
Mais nous le savons tous. Il est parfois des compliments qui ont un goût amer … et des critiques un goût suave.
S’il est difficile de définir ce qui est Lean, il est
nettement plus facile de définir ce qui ne l’est pas.
Le monde qui nous entoure regorge d’exemples qui ne sont
pas Lean et dont nous n’avons pas toujours conscience.
Oui vous êtes au volant d’un bolide !!!
Mais peut-être ne le savez-vous pas, ou l’avez-vous oublié, tellement votre attention est détournée vers l’extérieur.
Vos clients qui vous appellent dans toutes les directions, les différentes administrations qui vous noient sous une paperasserie lourde et complexe dont on ne voit pas toujours l’utilité …
Et pour couronner le tout, vos employés qui ne veulent pas comprendre…
C’est là, la seule et unique cause qui m’a été donnée !!!
Le chef d’équipe était “furax”. Une fois de plus il constatait qu’un convoyeur à rouleaux avait ses pieds arrachés ou pliés.
J’en ai marre, me dit-il. Les caristes n’ont rien à f… du matériel. Ils se comportent comme des bourrins. On fait réparer le convoyeur et une semaine après il est déjà massacré.
En plus, me dit-il, on dérange les gars de la maintenance alors qu’ils ont des choses plus importantes à faire. Et puis à force de remplacer et renfoncer les pieds des convoyeurs, le sol est devenu un véritable gruyère et à chaque nouvel arrachage de pied, c’est la dalle en béton qui se détériore.
J’en ai vraiment marre de ces caristes, on les a engueulés x fois, mais rien ne change. Ils me font ……….
Ha ça, pour être belle, elle l’est !
Bien structurée, même si un poil trop compliquée, et consciencieusement remplie …
En un mot, un bel exemple de fiche de résolution de problème sur le Gemba (terrain)
Mais voilà ! Elle a beau être jolie … elle n’en est pas moins passée à côté …
À côté de quoi ?
À côté de la cause racine !!!
Le but des méthodes de résolution de problème est d’identifier les causes racines des problèmes, afin d’éradiquer définitivement ces derniers. Si les problèmes reviennent, c’est qu’ils n’ont pas été résolus correctement … et donc que les causes racines n’ont pas été identifiées et traitées.
La méthode 5P (5 Pourquoi) permet l’identification de ces causes racines (voir mon article précédent : Les 5P )
Cela signifie :
“Paresse et Picole, Pour Prendre son Pied”
Oups, si je continue comme ça … je ne vais pas me faire que des copains …
Bien entendu, les 5 P sont l’abréviation de “5 Pourquoi”, la méthode qui consiste à se poser successivement 5 fois la question “Pourquoi”, pour trouver la cause racine à un problème.
L’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) vient d’éditer un dossier intitulé :
Vous pouvez télécharger ce PDF en cliquant sur les liens suivants :
Je trouve ce document honnête et très intéressant.
Honnête, car l’ANACT, dans un souci d’équité, a donné la parole à toutes les parties concernées.
Intéressant, car, au travers des commentaires, il reflète la perception actuelle du Lean chez les acteurs du monde du travail en France.
Non, le Lean n'est pas réservé qu'aux grosses boites !!!
Tous les exemples de terrain proposés ici sont issus de mes interventions en PME.
Non, le Lean n'est pas si compliqué !!! Sa force est qu'il se doit de rester simple et accessible à tout le monde.
Oui, on peut apprendre le Lean sans être ingénieur ni se prendre trop au sérieux !!!
Gentillesse, humour et engagement (les mains "dans le cambouis") sont des moteurs de progrès bien plus puissants que crainte et prescription.
