Quelle belle fiche de résolution de problème ! Et pourtant …

Ha ça, pour être belle, elle l’est !
Bien structurée, même si un poil trop compliquée, et consciencieusement remplie …
En un mot, un bel exemple de fiche de résolution de problème sur le Gemba (terrain)
Mais voilà ! Elle a beau être jolie … elle n’en est pas moins passée à côté …
À côté de quoi ?
À côté de la cause racine !!!
Le but des méthodes de résolution de problème est d’identifier les causes racines des problèmes, afin d’éradiquer définitivement ces derniers. Si les problèmes reviennent, c’est qu’ils n’ont pas été résolus correctement … et donc que les causes racines n’ont pas été identifiées et traitées.
La méthode 5P (5 Pourquoi) permet l’identification de ces causes racines (voir mon article précédent : Les 5P )
La faute à quoi ?
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