Ha ces Japonais, ils sont partout … Je voudrais vous montrer aujourd’hui à quel point le modèle de Kano est important en Lean Thinking. Le modèle de quoi ??!! Noriaki Kano est un qualiticien japonais qui développa en 1984 une théorie sur la satisfaction des clients. Cette…
Non, le Lean n'est pas réservé qu'aux grosses boites !!!
Tous les exemples de terrain proposés ici sont issus de mes interventions en PME.
Non, le Lean n'est pas si compliqué !!! Sa force est qu'il se doit de rester simple et accessible à tout le monde.
Oui, on peut apprendre le Lean sans être ingénieur ni se prendre trop au sérieux !!!
Gentillesse, humour et engagement (les mains "dans le cambouis") sont des moteurs de progrès bien plus puissants que crainte et prescription.
