Toujours trop vite…

Ne confondrions-nous pas vitesse et précipitation ?

 

 

Il est des choses qui me surprendront toujours, même après avoir vu des dizaines d’entreprises.

 

L’une d’entre elles est notre nature profonde à vouloir aller toujours plus vite …

 

sans prendre le temps de réfléchir !

 

Je crois fondamentalement que nous sommes formatés, dans notre ADN et notre éducation (l’inné et l’acquis), pour le “toujours plus”.

Je ne souhaite pas revenir ici sur le terrain de savoir si c’est raisonnable, si c’est viable pour l’humanité, l’écologie, notre planète, etc., etc.

Je ne pense pas être compétent pour discuter du sujet, si ce n’est à titre modestement personnel.

 

Par contre, je fais le constat que le besoin d’aller toujours plus vite est demandé par tous les clients de tous mes clients.

C’est la mondialisation, c’est internet, c’est Amazon, ce sont les réseaux sociaux et l’information en continu …

Comme je le dis souvent en entreprise :

Aujourd’hui, ce ne sont pas les gros qui mangent les petits,
ce sont les rapides qui mangent les lents !

 

C’est une réalité à laquelle il faut se confronter !

 

Et s’il vous plaît, ne nous plaignons pas,…

 

c’est bien nous, vous comme moi, qui voulons tous cela !

 

Et si nous sommes honnêtes, nous le reconnaitrons.

Et si nous sommes sincères, pour lutter contre cet état de fait, nous commencerons par changer nos propres pratiques !

 

 

Aller vite, faire vite … n’oublions pas les fondamentaux !

 

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Une autre approche de la Qualité 2/2

On n’améliore que ce que l’on mesure

 

 

Oh je sais bien que la suite de cet article n’est pas aussi attendue que les épisodes de la 4ième saison de cette fabuleuse série qu’est “Le bureau des légendes” (ouaip, je suis fan).

 

Mais je sais qu’il est attendu … et peut-être même un peu “attendu au tournant”   😉

 

Donc, pour résumer très succinctement l’article “Une autre approche de la Qualité 1/2” (que je vous invite bien sûr à lire si ce n’est déjà fait), voici où nous en étions.

Lors d’une visite d’usine, j’assiste à un point qualité. Je découvre que l’entreprise pratique le double contrôle sur son activité de préparation de commande. Or, il apparaît qu’il subsiste encore des défauts (en référence et en quantité) qui parviennent chez les clients; défauts qui normalement auraient dû être éliminés par le second contrôle…

Face à ces défauts résiduels, l’entreprise semble assez démunis. Il est donc demandé aux préparateurs de …

 

faire plus attention !

 

En fait, la responsable Qualité, faute d’autre solution, est venue “SENSIBILISER” les préparateurs … qui de vous à moi, n’en ont pas du tout besoin, … puisqu’ils connaissent leur métier par cœur, sont sérieux, consciencieux et impliqués. Aveux d’impuissance

 

Mesdames et Messieurs les Qualiticiens, s’il vous plaît, lorsque votre seule contremesure à un défaut qualité est “sensibiliser l’opérateur”, c’est que peut-être, probablement, vous n’avez pas correctement fait l’analyse des causes racines et que votre approche n’est pas la bonne !

 

Après nous être un peu éloigné, je reviens sur le sujet avec le directeur de site. Je souhaite lui montrer que leur approche est peut-être un peu faible et je lui pose quelques questions de base …

 

 

Quelques questions de base

 

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Une autre approche de la Qualité 1/2

Et si nous parlions de la “pseudo-Qualité” … façon ISO !!!

 

 

 

Houla !! Je sens que j’attaque dur !

 

Je ne vais pas me faire que des potes chez les qualiticiens …

 

 

Vous me connaissez, j’aime bien provoquer, déranger, faire douter … Alors, j’y vais, “j’m’lâche” !

 

Je n’aime pas la qualité façon ISO !

 

Non, vraiment ! Je n’aime pas la qualité façon ISO, car j’estime (peut-être à tort), que c’est de la pseudo Qualité, de la “Canada Qualité”.

Mais si ! Vous savez bien ! Comme la célèbre boisson qui a fait fureur dans les années 80 …

La “Canada Qualité”, ça a la couleur de la Qualité, ça ressemble à la Qualité, mais ce n’est pas de la Qualité …

 

et c’est pour ça que ça ne marche pas !!!

 

 

Mais rendons à César …

 

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Un pognon de dingue

La petite phrase à la mode …

 

 

 

Je suis sûr que Monsieur Macron ne me tiendra pas rigueur de lui emprunter son expression pour défendre un fait qui me tient à cœur …

 

 

Non, …

… le Lean ne coûte pas “un pognon de dingue” !!!

 

 

 

Par contre, oui le Lean …

 

rapporte un pognon de dingue !!!

 

 

 L’éternel débat

 

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Analyse du Moment

L’analyse du moment, un outil aussi puissant que simple !

 

 

Ceux qui me connaissent un tant soit peu comprendront que je jubile à l’idée de vous présenter cet outil.

 

Il est puissant, car il permet de poser les choses de façon factuelle.

Il est puissant parce qu’il permet de montrer et de convaincre

Il est puissant et simple.

Il est puissant …

 

parce qu’il est simple !

 

 

Au départ est le brouillard

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L’exigence

L’exigence … comme outil de progrès managérial

 

 

Bien souvent lors de mes interventions, le dirigeant, son équipe et moi-même mettons en œuvre certains outils et méthodes du Lean.

 

Vous les connaissez probablement, les plus fréquents étant les 5S ou le SMED

 

Ces méthodes sont maintenant assez bien connues de l’industrie. Elles ont fait leurs preuves.

 

Oui, mais …

 

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Les 4 phases de l’apprentissage

Apprendre, un processus sans fin …

 

 

Que serait le Lean sans cette fonction essentielle qu’est l’apprentissage ?

Rien ! Il n’existerait pas …

 

Pour devenir plus performant, il faut progresser. Mais pour progresser …

 

il faut APPRENDRE !

 

 

Mais savez-vous que le processus d’apprentissage est un cycle en quatre étapes (un peu comme le PDCA  😉  ) ?

Ce cycle d’apprentissage  nous le faisons “tourner” en permanence tout au long de notre vie …

 

 

Les 4 étapes du cycle d’apprentissage

 

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La gestion de la file d’attente

Le Lean est avant tout un état d’esprit

 

S’il est difficile de définir ce qui est Lean, il est
nettement plus facile de définir ce qui ne l’est pas.

Le monde qui nous entoure regorge d’exemples qui ne sont
pas Lean et dont nous n’avons pas toujours conscience.

 

 

 

La file d’attente multiple

 

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Le Lean quand j’ai le temps

“J’veux bien faire du Lean, mais pas maintenant, j’n’ai pas le temps !”

 

 

Je vous propose aujourd’hui d’évoquer l’une des causes les plus fréquentes de l’échec d’une démarche Lean.

 

Même les grosses boites se font avoir. Je vous donnerai un exemple. Cela me fait dire qu’elles non plus, malgré les apparences et les moyens engagés, elles n’ont pas toujours compris le Lean.

 

 

Pour cela, je pose simplement cette question anodine :

 

Comment faire du Kaizen lorsqu’il y a le feu ?

 

Comment faire du Kaizen lorsque votre activité ressemble aux montagnes russes ?

 

 

Le grand “absent”

 

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En Lean comme en amour…

… le même dicton s’applique !

 

 

 

Ouaip, je sais, faire un parallèle entre Lean et Amour est gonflé. C’est vrai.

 

Il fallait oser. J’ose.

 

 

Contrairement à l’Amour, lorsqu’on évoque le Lean, aucune dimension romantique ne surgit dans nos esprits.

Certes, mais ce n’est pas cet aspect qui m’intéresse.

 

Il y a aussi le côté marketing. L’Amour est très vendeur, regardez comme la Saint Valentin est devenue une fête commerciale.

Il y a quelques années encore, le Lean aussi était très vendeur. Tout bon cabinet consulting se devait d’avoir à son “catalogue” la VSM ou les 5S. Cela semble se tasser. L’effet de mode Lean semble passer. D’un côté, c’est dommage, d’un autre, je me dis qu’on va vraiment pouvoir commencer à travailler …

 

Mais encore une fois, ce n’est pas non plus cet aspect qui m’intéresse.

 

 

Être Lean, être amoureux

 

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